🎫 Trung tâm hỗ trợ

Tôi nạp tiền nhưng chưa nhận W-Coin?▼

Đợi 5-30 giây hệ thống tự cộng. Nếu sau 5 phút chưa có, vào /admin/payments xem trạng thái hoặc gửi ticket kèm bill chuyển khoản.

Quên mật khẩu, làm sao reset?▼

Vào /forgot nhập email đã đăng ký. Nếu email không nhận được, tạo ticket category "account" + cung cấp thông tin xác thực (CMND ảnh, email cũ, lịch sử nạp).

Bị scam item, làm gì?▼

Tạo ticket category "account", nêu rõ thời gian, đối tác, item bị scam. Admin sẽ check log InventoryAudit + rollback nếu xác minh được.

Tài khoản bị hack đăng nhập lạ?▼

Bấm KHÓA KHẨN CẤP tại /account/security ngay. Sau đó tạo ticket xác minh chủ sở hữu.

Gửi báo cáo hack/spam được thưởng không?▼

Có. Bằng chứng video/screenshot rõ ràng giúp ban hack — admin tặng giftcode tuỳ mức độ.